هوادار ناشناس در تیررس؛ اکوسیستم هوشمند برای میلیاردها مخاطب فوتبال

به گزارش پایگاه تخصصی اقتصاد ورزش، فدراسیون بین‌المللی فوتبال (FIFA) در حال توسعه یک اکوسیستم جدید برای تعامل دیجیتال با هواداران است که در آن هوش مصنوعی نقش اصلی را در شناخت، دسته‌بندی و شخصی‌سازی تجربه مخاطب ایفا می‌کند.

فیفا در اوت ۲۰۲۶ شرکت فناوری گلوبانت (Globant) را برای بازطراحی تجربه دیجیتال هواداران انتخاب کرد. این پروژه از معماری‌های هوش مصنوعی شرکت Globant با نام Glob.AI استفاده می‌کند و هدف آن ایجاد ارتباط میان نقاط تماس مختلف هوادار با فیفا است.

در این مدل، FIFA ID به عنوان هویت دیجیتال هوادار نقش محوری خواهد داشت؛ به این معنا که ترجیحات و رفتار هوادار در وب‌سایت، اپلیکیشن‌ها و مسابقات مختلف می‌تواند به یکدیگر متصل شود.

فیفا همچنین اعلام کرده است در این پروژه قصد دارد دوره «هوادار ناشناس» را پشت سر بگذارد و از داده‌های رفتاری برای ارائه محتوای شخصی‌سازی‌شده و خدمات مرتبط‌تر استفاده کند. در آزمایش‌های اولیه این پروژه، افزایش ۲۰ درصدی بهره‌وری گزارش شده است.

اهمیت اقتصادی این تحول در آن است که هوادار دیگر فقط یک مخاطب رسانه‌ای نیست؛ بلکه به یک رابطه اقتصادی بلندمدت تبدیل می‌شود. شناخت بهتر رفتار هوادار می‌تواند امکان پیشنهاد محتوای مناسب، فروش بلیت، کالا، خدمات و پیشنهادهای تجاری شخصی‌سازی‌شده را افزایش دهد.

این مدل برای باشگاه‌ها نیز اهمیت دارد؛ زیرا ارزش اقتصادی داده زمانی افزایش می‌یابد که باشگاه بتواند داده‌های بلیت، فروشگاه، اپلیکیشن، شبکه‌های اجتماعی و حضور در ورزشگاه را به یک تصویر واحد از هوادار تبدیل کند.

انتهای پیام/